وظائف مصر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Global Reach Co. , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات حل المشكلات للتعامل مع الشكاوى بفعالية واحترافية
- الالتزام بمعايير الجودة وتقديم خدمات عالية المستوى للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بطريقة هادئة واحترافية
- القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة تتعلق بالخدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة

المهام:

- متابعة رضا العملاء من خلال الاستبيانات أو المحادثات المباشرة
- العمل على تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم اقتراحات لفريق الإدارة
- تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات المتاحة في الفندق لمساعدة العملاء
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الأنشطة المحلية والمعالم السياحية
- إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بفاعلية

الانشطة الوظيفية

- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع بيئة العمل بسرعة بفضل الخبرة العملية السابقة.
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فندق بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة